合肥中石油昆仑燃气有限公司多举措保供“温暖防线”

　　合肥中石油昆仑燃气有限公司多举措保供“温暖防线 来源：人民网－安徽频道

　　俗话说“冬至过，地冻破”。12月26日，合肥最低气温达到零下4℃，用气负荷持续攀升，合肥中石油昆仑燃气有限公司以“保民生、保安全、保稳定”为核心政治任务与运营纲领，深度发挥党支部战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，构建“场站端、运维端、用户端”三维协同保障体系，以智慧燃气科技赋能管理提质增效，用有温度的服务践行国企担当，全力以赴守护城市能源动脉畅通与千万家庭的冬日“蓝焰暖流”。

　　筑牢气源“压舱石”，夯实基础设施硬支撑。作为区域天然气输配系统的“核心枢纽”与压力节点，滨湖新区门站率先启动冬季保供专项预案，将“党建+保供”融合机制贯穿始终。合肥中石油昆仑燃气有限公司于入冬前全面完成所辖场站的冬防保温系统性升级，对电驱压缩机、智能调压撬等关键动、静设备开展预防性试验与状态评估，并为关键阀门、变送器、流量计等易冻仪表设备加装电伴热系统与高效保温层，确保设备在极端低温工况下实现“零非停”运行。依托“多源互补、互联互通”的气源保障战略，公司足额签订采暖季天然气购销合同，并与上游气源单位建立动态管存补库与应急调度联动机制。同时，打通跨企业、跨区域的管网互联互通关键节点，设立应急调峰储备站，构建“管道气为主、应急储备为辅”的立体供应网络，以充足的资源储备与灵活的调峰能力，应对用气负荷的瞬时波动与极端峰值，为辖区内36万余户居民及工商业用户筑牢了资源保障的底线。由党员业务骨干组成的突击队实行24小时场站值守，依托SCADA（数据采集与监控）系统实时监控管网压力、瞬时流量、累计气量等关键运行参数，精准执行“日平衡、周预测、月计划”的动态调度模式与复盘机制，Kaiyun中国确保气源调度科学、高效、精准。

　　科技赋能智慧运营，织密本质安全“防护网”。合肥中石油昆仑燃气有限公司秉持精细化管理与数字化转型双轮驱动战略，打造全生命周期、全链条覆盖的安全风险防控体系。在设备完整性管理方面，严格执行“一站一案”“一线一案”的差异化维保策略，累计完成20座高中压阀井的防水密封与阴极保护防腐处理，系统性整治802处居民用户燃气立管地基沉降隐患，完成156台小区楼栋调压箱（柜）的维护保养与关键配件更换，并对24个小区共计1024平方米的户外燃气立管实施防腐层检测与重涂作业，同步更换68块工商业用户超期服役的皮膜燃气表，实现在役燃气设施预防性维护全覆盖、风险无盲区。在应急保障层面，公司超前储备各类高中压阀门、PE管件、法兰盲板等应急抢险物资，组建专业化、快速响应的抢险突击队，常态化开展第三方施工破坏、管线泄漏、场站突发中断等场景的实战化应急演练，大幅压缩应急响应与处置时间，确保突发事件“发现早、响应快、处置准”。隐患治理中，科技手段成为“得力助手”。

　　在风险隐患治理中，前沿科技手段成为“智慧哨兵”。智能巡检机器人常态化“入驻”关键场站，通过激光甲烷遥测光谱分析与声波异响识别技术，精准捕捉设备微泄漏与早期机械故障等“亚健康”状态；激光甲烷检测车与地下空间密闭区域泄漏报警装置形成“地空一体”监测网络，对老旧小区、人员密集区、综合管廊开展“人巡+机巡”的互补式立体巡检，推动安全管理模式从“被动抢险”向“主动预警、预测性维护”的跨越。由党员技术骨干牵头成立的攻关小组，针对冬季保供中常见的冰堵、调压器工况不稳等难点问题开展专项技术攻坚，实现隐患动态清零，整改闭合率达100%，为高压、次高压及中压环网的安全平稳运行提供了坚实技术保障。

　　暖心服务零距离，传递保供“民生温度”。合肥中石油昆仑燃气有限公司坚持以用户需求为导向，将服务触点延伸至“最后一米”，让能源保供既有保障力度，更有服务温度。在安全宣传方面，深入开展“燃气安全进社区”专项行动，党员志愿者服务队深入基层，通过现场实物演示、发放图文手册、典型案例剖析等方式，普及户内燃气设施自检、冬季用气通风、泄漏应急处置等知识，累计覆盖群众超2000人次。针对孤寡老人、残障人士等特殊用户群体，Kaiyun中国公司推出“一对一”结对帮扶机制，提供上门免费安检、燃气费代充代办、老旧灶具连接软管更换为不锈钢金属波纹管等个性化便民服务，累计完成专项入户服务300余次。

　　构建线上线下融合的立体化服务矩阵。956100客服热线全天候畅通，官方微信公众号及小程序集成线上缴费、故障报修、业务咨询、电子发票开具等“一站式”办理功能，用户诉求受理率、限时办结率与回访满意率均达100%。对辖区内7家重点医院、12处大型商业综合体等民生关键场所，实施“供气管家”专属服务机制，开展专项深度安检，建立用气档案，提供用气优化建议，并实现用气需求的实时响应与快速处置。