扎根社区 服务到家：信安捷社区店模式焕新家装业态

　　胶东在线日，信安捷社区生活管家项目首店在山东烟台岱山社区盛大开业。万华生态科技总经理宋仁松、岱山社区物业经理杨明、信安捷企业管理有限公司总经理张银、万华生态科技的销售总经理史闫博、店长翁嘉丽及业主代表陈世锦等共同出席剪彩仪式，见证这一社区全新服务模式的诞生。

　　随着中国房地产市场步入存量时代，家装行业迎来前所未有的发展机遇。据行业数据显示，全国城镇存量住宅已达约4亿套，每年产生的翻新需求超过5000万套，由此孕育出一个规模庞大、潜力无限的万亿级家装市场。面对存量房时代，万华生态科技总经理、信安捷发起人宋仁松正在探索一条破局之路：以社区店模式深耕市场，构建“社区服务网格+情感信任纽带+家装需求激活”的全新认知链条，通过家政、干洗、维修等高频服务撬动存量市场万亿级家装需求。

　　“信安捷社区店的成立，是服务存量房和旧房改造的创新之举”，信安捷企业管理有限公司总经理张银指出。传统家装门店获客成本高昂，转化周期长，盈利艰难。信安捷“模式再造”，推出“八大服务体系”，构建 “社区服务网格”。“就像社区便利店既卖日用品也代收快递，我们通过高频服务项目建立情感账户，逐步支取家装信任存款”，张银用生动的比喻阐释了信安捷的商业逻辑。信安捷摒弃传统“流量争夺”的获客模式，转为通过客户基础大的家政服务、日常维修、服饰干洗、空气治理、养老护理等高频服务与社区居民建立“情感信任纽带”，让客户在体验高品质社区服务的过程中，逐步了解信安捷的专业度和服务优势，最终“激活”厨卫局改、老房翻新等“低频”但潜力巨大的家装改造需求。 这种 “先做邻居，后做生意” 的理念，有效降低店面运营及获客成本，将装修这一“重决策”转化为“轻决策”，实现精准获客与高效转化。

　　信安捷企业管理有限公司总经理张银在开业仪式上向邻居们热情介绍品牌名称内涵：我们的名字包含三层深意，信代表信任，是我们社区店运营的基石。我们高标准招聘退伍军人担任服务人员，用军人特有的责任感和执行力，打造‘身边可信任的生活管家’。安体现在安全保障上，我们全面应用万华生态无醛添加产品体系，从源头确保家装产品的环保安全，并采用 绿色工业化定制内装 产品，实现工厂预制、现场快速安装的“快装”模式。捷则体现在服务的便捷性上，我们扎根社区，承诺30分钟响应、10分钟上门、24小时内解决、48小时翻新的高效服务标准，为社区居民提供家门口的便捷服务。

　　信安捷模式构建了“30分钟便民生活圈”的社会价值，扎根社区，打造可信赖的社区生活管家，致力于成为社区居民可信赖的生活服务平台，提升社区居民的生活便利度和幸福感。信安捷的模式与服务也得到了政府的认可和支持，成功入选烟台市国家以旧换新政策商家名录。公司计划以岱山社区店为范本，在2025年第2季度于烟台市快速布局3-5家店，并逐步向其他诚实拓展，最终构建面向全国的社区服务网络。这种深耕社区、以情感纽带连接邻里的创新模式，不仅重新定义了家装服务的温度与深度，也将推动家装行业从“流量争夺”转向“社区深耕”的新阶段，为存量房时代的家装行业突破转型，开辟一条极具潜力的创新路径。

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